暖泉派出所“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿---创新手段提升户籍窗口服务水平

七月份以来，暖泉所户籍窗口紧紧围绕“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿的工作要求，从规范业务流程、完善便民服务措施入手，着力提高窗口工作效率和服务水平，积极推行延时服务机制，本着为民服务的宗旨，最大限度的满足广大人民群众对户籍管理工作的满意度。

一、规范制度，延时服务呈常态

为进一步提升户籍窗口工作质量和服务水平，着力将户籍窗口打造成为服务群众的便民窗口、规范高效的文明窗口、群众满意的示范窗口，把民心当重心，积极推行限时、延时、错时、预约等便民服务，让办事的群众随时来办，始终保持谦虚谨慎的态度服务好辖区群众，实行全天侯无缝隙的户籍管理服务，中午不休息、下午迟下班，对群众急需办理的户口事项，第一时间予以办理。

二、点点滴滴，提升窗口服务效能

坚持以民意为导向，立足岗位，真情服务，用真心换来警民情深。针对群众在办事中存在的疑难问题，在坚持原则的前提下，尽量采取灵活的方法为群众办好事、办实事、办成事、细心服务群众，换位思考，真心为其着想；对确实不能办理的事项，认真耐心地向群众讲明原因，赢得群众的理解，强化服务意识、提高服务效能，坚持“微笑式服务”。将热心、细心贯穿于服务群众全过程。始终把快乐和微笑渗透进服务的点点滴滴，做到群众来有应声、走有送声，让前来办事的群众切实感到暖在心头、满意而归。

三、细处着眼，提升服务实力

按照服务型窗口单位建设标准化、服务亲民化、公开常态化、管理规范化的建设要求，积极开展人性化服务，在派出所接待区放置饮水机、休息等候椅、老花镜、便民笔和纸、急救药品，力求事无巨细服务群众，提升服务质量。同时，积极搭建“一站式服务、互动式服务”等便民服务平台，全面提升窗口服务水平，用扎实有效的工作措施，真正便民利民惠民。