登记单编号:1640122002020062097852419
投诉举报方信息 | ||||||
投诉方名称 | 汪女士 | 登记时间 | 2020-06-20 15:52:29 | 方式 | 接听电话 | |
被投诉举报方信息 | ||||||
被诉方名称 | 银川东君乳业有限公司 | |||||
被诉方 地址 | 银川德胜工业园区丰庆西路9号 | |||||
被投诉 产品类型 | 奶制品 | 被投诉产品名称 | 酸奶 | |||
问题陈述 | 本人于6.16号在本地超市购买优乐多乳酸菌饮料，第二天一个孩子1岁半，一个孩子不到三岁，两个孩子各打开一瓶饮用，第三天中午又准备打开两瓶让孩子喝，结果打开第一瓶，里面就是图一的情况，然后打厂家电话进行沟通，厂家人派销售人员见面协商处理，销售人称赔我两板饮料，我不同意，坚决再不饮用此品牌饮料，怕孩子出现问题，要求赔偿，销售人员拒绝赔偿，说反正你已经打开了你也没办法，当天下午大的孩子有拉肚子症状，最后一张图片为事后三天我去超市购买凭证，她们明知产品有问题依然同批次产品在正常销售，我觉得这是不负责任，故意为之，带有虫子的饮料我这边还在家里，希望好好严查，我一定提供确凿证据。 | |||||
处理过程及 结果 | 2020年6月24日，我执法人员针对消费者汪艳丽投诉举报宁夏东君乳业有限公司产品中有异物的情况前往宁夏东君乳业有限公司进行了现场检查，并提取了相关资料。 经查，该企业生产流程符合相关规定，灌装设备及灌装过程均在封闭环境中进行，同时管道配有100目的过滤网，因而在灌装环节进入异物的可能性较小。且该产品2019年12月14日的批次检验报告和委托陕西科仪阳光检测技术服务有限公司的三方检验报告均显示该产品为合格产品。 宁夏东君乳业有限公司相关负责人表示，投诉人举报人所举证的照片显示该产品已经开启，无法确定是生产销售环节进入，因此对投诉举报人诉求不能接受。后经了解，该消费纠纷事发地在甘肃省天水市武山县，当地市场监督管理部门已经组织当地经销商与汪女士进行了协商，并达成了一致。 | |||||
办理人员 | 樊莉 马宁 王倩倩 | 办理时间 | 2020-06-20 15:52:29到2020-07-02 11:11:58 | |||
接收单位 | 贺兰县德胜市场监管所 | |||||
