政协贺兰县十届二次全会讨论了涉及公共服务、农业、食品安全等方面的意见建议，现将我单位涉及的公共服务方面建议行政审批服务局要进一步优化工作流程、改进服务态度，提高工作效率的情况办复结果回复如下：
一、进一步优化工作流程、提高工作效率
一是再造流程，组织专门力量，对所有行政审批事项办事流程进行再梳理、再“瘦身”，全面梳理前置材料，优化再造办事流程，进一步压缩办理时限、精简审批环节、减少申请材料，提高审批效率。二是推行“多证合一”登记制度改革。在“五证合一”、“一照一码”登记制度改革基础上，探索实行商事主体“多证合一”登记审批改革，实现立等取证、即办即走，有效激发社会投资创业活力。三是设立审批“绿色通道”，实施全过程服务。协调解决重大项目推进过程中遇到的困难和问题，设立“重大项目绿色通道”窗口，将企业投资重点项目全流程审批时限控制在90个工作日之内，配备专职工作人员常驻窗口为重点项目提供上门踏勘审批、下班延时服务、节假日预约等特色服务。分析梳理全县集中开工项目名录，建立工作台账，加强与项目单位互联互通，实时掌握项目动态，按批次做好重大、重点项目的前期审批工作，促进项目的尽早落地、开工建设和投产达产。四是首创实行“首接联办制”，将社会事务科与市场服务科的民办教育机构与食品经营许可证，营业执照，排污许可证实行“首接联办制”，变依次排队等待审批，为一次性同时审批，缩短经营申办主体办证时间。五是建立联合踏勘、多证联办制度。制定《贺兰县行政审批服务局勘验、评审工作制度》，建立并联审批超时默认制、联合审批缺席默认制、现场勘查“一车制”，实现行政审批与日常监管有效衔接，不断提高审批效率和服务质量。
二、强化干部考核管理、改进服务态度。
一是强化督查考核，建立巡查回访机制。建立“日巡查、周通报、月评比”的督考机制，通过电子监察系统实时监控、审批过程跟踪和超时预警、日常巡查和明察暗访、投诉举报核查反馈、办事群众满意度测评、岗位绩效考核等一系列手段，加强对审批权力运行的监督制约，对推诿扯皮、消极怠工、吃拿卡要等行为，发现一起查处一起，绝不姑息，努力锻造出一支思路新、业务精、服务优、作风实、自律严、形象佳的政务服务队伍。二是整合服务窗口，根据行政审批业务量注重动态整合办事窗口，缩短办事群众等候时间。
贺兰县行政审批服务局
2018年7月16日
