倪先生:
我局在《12345便民服务中心》接到倪先生反映:贺兰县行政服务中心不动产查档服务，有叫号机不让用，说让人工排队，也没有任何人维持排队秩序，挤成一团。解释说办理房产登记的人抽号不方便，但是完全扰乱了基本的秩序，建议如果工作量大，请增加服务窗口或者人员，做不到也请维持基本的秩序，五年前就不排队办事了，现在在行政服务中心这么高大上的地方体会到了，完全是一种越过越回去的状态，填写本工单时，已经排了四十分钟，前面的人越来越多，越来越乱，依旧没人管理。完全不符合行政审批服务的宗旨，我局答复如下:
经核实，办理不动产查档业务窗口不用叫号，因为群众到窗口申请查档，工作人员进入系统调取档案马上就可以打印出来，节省办事群众时间。如果叫号的话，中间势必有空号、错号、过号的情况，耽误时间不说，办事效率也慢，因此调档窗口未叫号。不过为缓解排队压力，不动产窗口已将一手房、二手房办事分到两个办事大厅办理，增加资料预审窗口和调档窗口，办事群众根据需要到相应大厅窗口办事，人员分流，大大缓解了窗口排队等候的压力。
贺兰县行政审批服务局
2018年11月27日
(此件公开发布)
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