马先生:
我局在《12345便民服务中心》接到马先生反映:在贺兰县政务大厅5号窗口办理运管资格证审验，马先生咨询具体办理时间，但工作人员态度恶劣，言语不耐烦，投诉贺兰县政务大厅5号窗口工作人员服务态度恶劣问题，我局答复如下:
经核实，马先生在向窗口工作人员咨询问题时，该工作人员因手头正在处理业务，遂没有认真回答马先生的问题，政务大厅已对该工作人员进行通报批评，并在月度绩效考核中扣除相应奖金，对给马先生带来的不快还请谅解，政务大厅将持续开展作风建设，接受社会各界的监督。
贺兰县审批服务管理局
2019年3月13日
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