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关于吕女士投诉政务服务中心办事效率太慢问题的答复

索引号 640122-106/2019-00134 文 号 发布日期 2019-04-10
发布机构 贺兰县审批服务管理局 公开时限 长期公开 所属分类 回应关切
所属"五公开" 服务公开 关 键 词 办事效率

吕女士:

我局在《12345便民服务中心》接到吕女士投诉:吕女士在贺兰县政务服务中心3楼D厅6号窗口办理行政许可发票增额业务,14:30左右取的C061号,15:30该女士到6号窗口进行办理业务,工作人员告知吕女士先到自动机作废8张发票,吕女士作废发票后,工作人员又告知在重新取号等待办理,导致吕女士的业务到16:12还未办理,现投诉贺兰县政务大厅办事效率太慢问题,我局答复如下:

经核实,该窗口工作人员在工作中未告知清楚吕女士办事流程,致使吕女士等待多时。经决定,将对该窗口工作人员进行通报批评,其所在大厅扣除相应绩效分值。对给吕女士带来的不便敬请谅解,政务大厅将持续改善工作作风,不断提高工作效率。

贺兰县审批服务管理局        

2019年4月10日           

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