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关于李女士投诉政务大厅6号窗口工作人员服务不到位问题的答复

索引号 640122-106/2019-00267 文 号 发布日期 2019-07-18
发布机构 贺兰县审批服务管理局 公开时限 长期公开 所属分类 回应关切
所属"五公开" 服务公开 关 键 词 服务不到位

李女士:

我局在《12345便民服务中心》接到李女士投诉:李女士在贺兰县政务大厅准备办理食品流通许可证业务,向6号窗口工作人员刘穆旖(女性)咨询办理业务食品流通许可证业务需要携带什么资料,但6号窗口工作人员刘穆旖(女性)在与其他窗口工作人员聊天,让李女士先抽号等待,李女士只需要工作人员提供需要携带什么资料,自己先准备一下,工作人员未提供,给李女士带来不好感知,我局答复如下:

经核实,当时李女士向工作人员咨询时,工作人员正在为群众办理业务,故对李女士说让其抽号等待,并未与其他工作人员聊天。对给李女士带来的不好感知深表歉意,我局已对该工作人员进行批评教育谈话。

贺兰县审批服务管理局        

2019年7月18日           

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