网友留言：
1.贺兰美茵湖城，我家住三楼，水压不够，没人管，家里因为水压低，壁挂炉不烧水，家里没热水，没法洗澡。
2.小区浇花用水和居民用水同一管道，小区整个夏天都在浇水，家里夏天水压低无法正常生活。
3.小区用水管道到冬天每年只要家里2天没人住管道就会被冻住，连续三年都是这样。
2022年4月22日
贺兰县住建局回复：
网友您好！
您在人民网领导留言板给县委书记的留言收悉，经贺兰县住建局调查核实，现将办理情况回复如下： 针对您提出的三个问题：（一）美茵湖城水压不够，家里因为水压低，壁挂炉不烧水，家里没热水问题。近期，由于自来水市政外网供水压力不足，导致小区内居民用水出现水压过低、断水、无水的现象。自4月30日开始，物业公司为了进一步保障居民生活正常用水，小区内绿化灌溉应与居民生活实施错时用水，大量用水浇灌时间安排在晚上22:00至第二天早晨6:00之间，不与居民争抢用水，出现该情况后，我县住建局及时协调物业公司提高服务意识，在居民洗漱时间，用餐时间严禁开启公共用水阀门，进行绿化浇灌，道路清洗等工作，从而确保居民用水正常。 （二）小区浇花用水和居民用水同一管道，小区整个夏天都在浇水，家里夏天水压低无法正常生活问题。经我县住建局核实，美茵湖城小区自来水一期至三期由自来水公司直供，水费由业主缴纳至贺兰县中铁水务公司；四期五层以上为二次增压供水，由物业公司代收代缴水费，五层以下由自来水公司抄表向业主收取水费，并将水费交纳至贺兰县中铁水务公司。经了解，美茵湖城小区自来水与绿化用水管道为两路分支管路，居民用水与绿化用水不存在相互影响水压问题，水压低主要由于自来水用水高峰期间，市政外网供水压力不足，导致小区内居民用水出现水压过低、断水、无水的现象。 （三）小区用水管道到冬天每年只要家里2天没人住管道就会被冻住，连续三年存在该现象。经核实，美茵湖城小区一期至三期为壁挂炉采暖，四期整体为集中供暖。自来水被冻一是因为小区壁挂炉采暖，楼道内未铺设供暖分户管道；二是部分业主节省开支，冬季室内未通暖；三是房屋空置现象较多，业主办理入住后，但未正常装修入住，造成冬季自来水用水水量小、水流循环慢，楼道温度较低等多种因素；针对该现象，每年物业公司在进入冬季前，采取张贴温馨提示，告知业主对自家分户管道进行保温措施；其次，物业公司针对外围自来水井内水表采用铺盖棉被进行保暖，对井口再进行二次保温做覆盖加厚保温膜，有效杜绝自来水管道及水表被冻现象，从而效果显著。
感谢您对我们工作的理解和支持，如还有问题可咨询贺兰县物业管理中心605室（电话：8069655），祝您生活、工作愉快！
2022年4月28日
