为持续优化营商环境，推进政务服务标准化、规范化、便利化建设,贺兰县“下好三个功夫”，深入开展领导干部“走流程”活动，巧用“走”的方式，找准“难”的症结，推出“优”的实招，力促线上线下融合服务办事流程再优化、服务质效再提升。
一是在提升场景体验上下功夫、求实效。领导下沉、精心组织、制定方案，围绕大厅办事流程是否顺畅、查询是否方便、材料是否精简、制度是否健全等群众关心的“关键小事”，组织政务服务大厅进驻部门领导干部带头以“企业群众、工作人员、帮办人员、监督人员”等角色，深入办事大厅、窗口，采取“亲身体验+帮办代办+陪同办理”等方式全程体验，主动发现、解决办事流程不畅、工作机制不顺、服务环境不优等问题，进一步推动制度优化、流程再造和服务提升。
二是在聚焦实际问需上下功夫、优环境。通过开展领导干部“走流程”活动，针对窗口设置不合理、群众排队拥挤、办事多跑路等问题，及时会同大厅进驻部门进行商谈，重新改造公安交通服务厅“人像采集室”，并优化窗口设置，有效解决群众排队拥挤问题，助力群众办事环境再升级；针对不动产登记高频事项，整合不动产二手房过户窗口与税务窗口“串联”，设立综合窗口，做到一个窗口一次办理，群众少跑路的同时有效提高办事效率。群众的呼声就是政务服务改革的方向，企业的需求就是优化营商环境的发力点，通过领导干部“走流程”活动，不断优化政务服务，切实提升企业、群众的办事体验感和满意度。
三是在打通难点堵点上下功夫、优服务。坚持问题导向、目标导向、结果导向，全流程体验办事，收集难点堵点问题，从优化流程、服务升级等方面提出改进措施，打通办事环节中的“梗阻”问题。通过活动开展实现“多场景转换、多维度自检”，将企业和群众关心关注的重点问题及时收集掌握，结合实际建立问题清单，制定整改措施，实行销号管理，持续走深问需解难，为群众提供优质高效便捷的政务服务，为贺兰县高质量发展作出积极贡献。
