常信乡2023年1-4月份12345诉求及收到的投诉办理意见情况

1-4月份，常信乡通过12345政务服务便民热线管理平台共收到热线电话转办件146件，其中投诉件115件，咨询类工单18件，建议类工单9件，求助类工单1件，举报类工单1件。共办理完成142件，正在办结中4件。

转办件主要涉及政策补贴发放、项目占地、道路交通、环境卫生、安全生产、证件办理、供水供热、违建投诉等，关乎民生民意民情的方方面面。在相关站所的通力合作和支持配合下，经乡综治中心调查核实后，已针对具体问题给群众进行了认真解决和耐心答复。真正将“想民之所想、急民之所急”落到了实处，有效防范和化解了各种社会矛盾。