夜深人静，村民柳某为屋顶的太阳能热水器上水后，一时疏忽，竟未及时关闭阀门。水流溢出，悄然渗入邻居柳某义的院落，浸湿了晾晒在地的12亩稻谷。矛盾如水渍般蔓延——双方情绪激动，激烈争执，邻里关系骤然紧张。
村调委会调解员在日常排查中发现这一情况后，迅速制止争执，并立即向常信乡人民调解委员会汇报。常信司法所随即安排调解员介入，联合开展现场调解。
调解员首先进行实地勘察定损，准确了解稻谷受损情况。他们耐心倾听双方诉求，从《中华人民共和国民法典》相邻关系及侵权责任规定入手释法明理，同时结合邻里相处之道进行情感疏导。
“双方情绪激动时，讲大道理不如讲真情实感。”调解员表示。在调解过程中，他们不仅关注赔偿金额，更注重修复受损的邻里感情。
经过调解，双方达成一致：柳某一次性支付柳某义稻谷损失补偿款200元，并于当天租借铲车协助转移未浸湿的上层稻谷。司法所调解员现场协助完成转移工作。
这一解决方案不仅弥补了经济损失，更通过行为互助的方式，为双方创造了正向互动的机会。柳某不仅赔偿金钱，更付出劳动；柳某义不仅获得补偿，也感受到邻居的诚意。
这起纠纷虽涉案金额不大，但处理不当易激化矛盾。常信司法所秉持“预防在先、化解在早、处置在小”原则，采用创新调解模式，既厘清了责任，又修复了邻里感情。“经济补偿解决表面问题，行为互助触动内心深处。”常信司法所所长张佳说道，这种模式的核心在于创造双方正向互动的机会，让冰冷的赔偿有了温度。
近年来，常信司法所深入践行新时代“枫桥经验”，不断深化“警调对接”“访调对接”机制，与公安、信访等部门建立信息共享、案件分流、联动处置流程，构建起矛盾纠纷多元化解格局。
2025年以来，常信司法所累计开展矛盾纠纷排查450余次，排查化解各类矛盾纠纷115件，其中成功调解108件，帮助当事人挽回经济损失约168万元。
协议履行完毕后，柳某感慨：“远亲不如近邻，这次经历让我深刻体会到邻里和睦的重要性。”而柳某义也表示：“对方不仅赔偿了损失，还亲自帮我转移稻谷，这份诚意让人感动”。
下一步，常信司法所将持续探索更多符合基层实际的调解模式，让“枫桥经验”在本地生根发芽，为维护基层社会和谐稳定、保障群众合法权益提供坚实保障。
