“请把您的身份证给我，我录入一下您的信息……您的退休金领取资格已认证成功。”“王奶奶请看摄像头，眨眨眼，好了，认证成功啦。”连日来，富兴街街道天鹅湖社区的“格格”们本着为民服务的初心，持续入户，为辖区内高龄老人及行动不便老人提供养老认证服务。
据了解，网格员主要通过社区微信群、宣传栏等多种形式，为居民详细讲解养老保险资格认证的方式、流程等内容，耐心解答居民提出的疑问。对行动不便和不会使用智能手机的老年人，网格员细心指导老人看手机屏幕“眨眨眼、张张嘴”完成认证程序，帮助他们跨越“数字鸿沟”，确保每一位老人通过资格认证顺利领取到养老金。同时，还询问了老人家的身体状况，耐心向老人讲解了最新的惠民政策，叮嘱老人保重身体，有任何困难都可以随时与社区工作人员联系。“你们的服务太到位了！我行动不方便，智能手机也不会用，正为养老认证发愁呢！”看着身穿红马甲的网格员，老人开心地说道。
下一步，天鹅湖社区将以更加便民、惠民的方式为更多老年人带去人性化、多样式的服务，切实保障所有在享养老保险待遇老人的养老金正常发放，打通“我为群众办实事”的“最后一公里”。
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