近日，兰亭居西区44号楼的居民们遇上了闹心事，下水管道突然破裂渗漏，污水不断往外渗出，刺鼻的气味充斥着整个楼道，不仅楼道脏乱不堪，也严重影响了大家的日常出行，居民们忧心忡忡、十分着急。
群众的烦心事，就是社区的心上事。在了解到这一棘手情况后，社区第一时间联动小区物业火速赶到现场，精准摸清管道破损程度、污水渗漏范围以及墙体受损情况，同时立刻联系专业维修师傅到场全面勘测，深挖渗漏根源，排查安全风险。经多方现场研判、反复比对论证，最终敲定科学稳妥、一劳永逸的维修方案，在居民厨房窗前重新开挖铺设一条全新下水管道，直接连通小区下水总井，彻底根除管道反复渗漏的顽疾，从源头还大家干净整洁、安全放心的居住环境。
维修方案确定后，维修费用分摊成为居民最关心的问题。社区与物业始终秉持公开透明、公平合理、为民减负的原则，仔细核算施工、材料、开挖铺设等各项成本，最终确定该单元每户分摊400元维修费用，每一笔支出都清晰明了。
为了让维修工程早日完工、减少对居民生活的影响，也为了让每一户居民都清楚情况、打消顾虑，社区与物业的工作人员，挨家挨户上门走访、贴心沟通。认真倾听每一户居民的想法和诉求，一笔一笔讲解费用明细，耐心解答大家的所有疑问，一声声耐心讲解，一次次真诚沟通，也换来了居民们的暖心回馈。
连夜入户沟通结束后，全体居民纷纷表示理解认可、全力配合，主动缴纳维修费用。费用全部收齐的第一时间，社区立刻联系专业施工团队，第二天便如期进场开工。施工全程，社区与物业安排专人全程盯守跟进，严把施工安全关、质量关、进度关，全程协调各类问题，保障修缮工作稳妥高效推进，管道修好了，隐患消除了，楼道干净了，居民的心也暖了。
如今，破裂的管道修缮完毕，渗漏隐患彻底消除，脏乱的楼道恢复整洁，居民们悬着的心终于放下，脸上也露出了安心的笑容。
一件看似普通的管道渗漏小事，圆满快速得到解决，这是社区、物业与居民同心同向、携手共治的暖心见证，更是利民社区用心用情为民服务的生动实践。今后，社区将持续深化与物业的协同联动，常态化开展小区公共设施排查检修，主动走近居民、倾听民意，把居民的小事当作社区的大事，用心办好每一件民生实事，和全体居民携手共建干净、安全、温暖、幸福的美好家园！
