“下楼遛个弯的工夫，就把养老认证办好了，社区这服务太贴心！”4月15日开始，贺兰县富兴街街道桃源社区在小区广场支起“流动办公桌”，将服务窗口搬到居民“家门口”，重点开展养老认证办理及医保、社保、征兵等相关政策宣传服务，切实为群众办实事、解难题。
每日下午3时，“流动办公桌”准时“开张”，工作人员分工明确、服务到位。一侧整齐摆放着医保、社保、征兵等政策宣传彩页，方便居民驻足翻阅、现场咨询；另一侧专门办理退休年检认证业务，为有需求的居民提供一对一精准指导。居民何兴民大爷坐在广场长椅上，在工作人员的耐心协助下，不到3分钟就顺利完成了养老金资格认证。工作人员还贴心地将操作流程写在便签纸上，细致叮嘱：“叔，明年直接用手机按这个步骤操作就行，不用再专门跑一趟。”
“流动办公桌”的背后，是社区服务模式从“坐等需求”到“主动上门”的深刻转变。过去，居民办理养老认证、咨询相关政策，需专门前往社区，耗时又费力；如今，社区主动梳理养老认证这一高频事项，结合各类政策宣传需求，每天在小区广场、凉亭等居民聚集区域“循环出摊”，精准对接群众需求。社区书记杨琛介绍：“在现场，我们针对老人群体，重点宣传养老认证流程和惠民政策，用通俗易懂的语言讲解注意事项，让服务更接地气、更贴合群众期盼。”
这种“主动下沉”的服务模式，不仅大幅提升了业务办理和政策宣传效率，更拉近了干群距离。工作人员蹲在长椅旁帮居民核对信息、细致解读政策，用亲切务实的方式打破了传统窗口的隔阂感，让政策宣传入脑入心，让养老认证服务更便捷高效。自4月15日启动以来，短短几天内，“流动办公桌”已顺利办结养老认证业务100余件，精准覆盖辖区有需求的居民，真正将惠民服务送到群众身边。
下一步，桃源社区将持续坚守“群众在哪里，服务就跟进到哪里”的理念，固定“流动办公桌”出摊频次，聚焦养老认证和政策宣传核心，不断优化服务流程、提升服务效能，推动便民服务沉到基层、暖到民心，切实打通服务群众的“最后一公里”。
