为深入践行以人民为中心的发展理念，扎实保障人民群众依法享有的知情权、表达权、参与权与监督权，全面深化基层政务公开标准化规范化建设，畅通政府服务群众、联系群众的“末梢渠道”，结合街道及所辖社区工作实际，特制定本实施方案，具体内容如下：
一、活动目的
以服务发展大局、回应群众关切为核心目标，严格对标贺兰县关于基层政务公开标准化规范化建设的决策部署要求，将公开透明贯穿政务工作全过程，作为履职基本原则。通过“政府开放日”活动，构建政府与群众间高效畅通的沟通互动平台，持续深化阳光透明、开放高效的服务型政府建设，着力提升政府公信力、增强组织凝聚力、强化行政执行力。
二、活动主题
政策进社区 服务零距离
三、活动时间
2025年9月。
四、活动地点
和平社区和平家苑小区睦邻红廊坊
五、邀请对象
拟邀请在贺兰县辖区内生活、工作、学习且年满18周岁具有完全民事行为能力的居民代表。
六、活动内容及流程
（一）前期准备
1.宣传动员：通过贺兰县人民政府网门户网站、街道官方微信公众号、社区微信群发布活动公告，并在公告栏张贴海报，同时采用上门告知高龄老人的方式，明确告知活动时间、地点及核心政策宣传内容，吸引居民广泛参与。
2.场地布置：在活动现场划分“政策咨询区”“资料发放区”“意见收集区”，咨询区按职能部门设专属窗口，悬挂活动主题条幅，摆放政策宣传展板。
3.物资准备：打印社保、医保、养老、教育、就业等政策宣传彩页，准备意见征集表、签字笔、饮用水，调试音响设备（用于政策宣讲）。
（二）现场活动
1.政策集中宣讲（9:00—9:30）：邀请社区民政专干、就业专干，用通俗语言讲解居民最关注的政策（如“医保报销新流程”“临时救助申请所需条件”），并预留10分钟互动提问时间。
2.一对一咨询答疑（9:40—11:00）：社区各专干在咨询区坐班，居民可根据自身需求咨询政策细节，工作人员现场解读并协助梳理办理流程。
3.意见收集与反馈（全程）：在“意见收集区”安排专人，引导居民填写“社会评议调查问卷”，对居民提出的政策执行问题、服务建议进行登记，能现场回复的即时回复，无法即时回复的记录联系方式，承诺3个工作日内反馈。
4.政策资料发放（全程）：在资料发放区摆放各类政策折页，居民可按需领取，工作人员主动为行动不便的老人递发资料并进行简要讲解。
（三）后期跟进
1.整理活动收集的意见建议，分类反馈至对应职能部门，跟踪处理进度。
2.向居民告知意见建议的处理结果。
3.总结活动成效与不足，为后续社区政策宣传活动积累经验。
七、工作要求
（一）深化认知，精细统筹实施。需将开放日活动纳入重点工作范畴，强化思想重视与组织保障。提前统筹部署筹备工作，明确专人负责全流程推进，科学策划活动环节与流程，前置准备活动所需宣传物料与资料，确保活动各环节衔接顺畅、规范有序开展。
（二）优化服务，抓实问题处置。以优质环境、高效服务、良好形象为标准接待居民群众，全面落实政府信息公开、政务服务审批事项公开等要求。同步建立群众代表意见建议“收集-梳理-处置-反馈”闭环机制，针对意见建议精准改进工作薄弱点，优化政务服务流程，提升行政服务效能与群众满意度。
（三）强化宣传，保障工作实效。围绕活动核心主题，充分依托政府门户网站、官方微信公众号等新媒体平台开展多维度宣传，扩大活动传播覆盖面与社会影响力。以“密切政民联系、提升街道政务工作整体质效”为目标，确保活动实效落地，切实增强群众对政务工作的知晓度与参与度。
八、责任分工
综合办：负责活动方案制定及发布、组织线上报名、宣传报道、意见建议汇总等；
和平社区：线上报名人数不足时，负责线下邀请活动人员。负责现场政策宣讲活动的组织，对群众关心的热点问题进行现场解答，组织填写“社会评议调查问卷”，确保活动安全有序。
附件：1.贺兰县富兴街街道办事处2025年“政府开放日”活动报名表
2.社会评议调查问卷
贺兰县富兴街街道办事处
2025年9月17日
（此件公开发布）
