为深入践行以人民为中心的发展理念，扎实保障人民群众依法享有的知情权、表达权、参与权与监督权，全面深化基层政务公开标准化规范化建设，畅通政府服务群众、联系群众的“末梢渠道”，9月24日，贺兰县富兴街街道在和平家苑睦邻红廊坊开展“政策进社区 服务零距离”“政府开放日”活动，将便民服务精准送到群众“家门口”，让惠民温度直抵民心。
活动现场分别设置了政策咨询区、资料发放区和意见收集区，不同功能分区呈现，切实聚焦群众需求。在政策咨询区，社区工作人员化身专业“政策讲解员”，带着饱满的热情接待每一位前来咨询的居民。针对社保参保档次选择、医保异地报销流程、低保申领材料准备、临时救助申请条件、就业技能培训报名等居民普遍关心的热点问题，工作人员结合政策文件与实际案例，面对面细致答疑，用通俗语言拆解专业条款，让居民听得懂、能理解。对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，工作人员主动提供“一对一”专属解读服务——不仅耐心倾听需求，逐句讲解政策细节，还现场协助梳理业务办理流程，标注所需材料清单，彻底打通政策服务的“最后一公里”。互动提问环节更是将活动推向高潮，居民们纷纷举手提问：“我今年57岁，之前没交过社保，还能不能办理‘4050’就业困难人员社保补贴？”“我今年生了场大病，自费金额很高，咱政府有没有额外的医疗救助政策？”工作人员逐一耐心回应，用实例解答疑惑，让居民吃下“定心丸”。
资料发放区同样人气十足，桌上整齐摆放着社保新政、医保报销指南、养老服务项目、就业岗位信息等各类宣传彩页与手册，内容涵盖居民生活的方方面面。居民可根据自身需求自行领取，遇到不懂的地方，还能随时向身旁工作人员咨询。此外，活动特别增设“意见收集区”，通过填写问卷、现场交流等方式，收集居民对政策落实、服务效率、业务办理等方面的意见建议，为提升街道社区治理能力起到了一定的促进作用。
此次“政府开放日”活动，打破了以往政策宣传“单向灌输”的刻板模式，以居民喜闻乐见的“面对面交流、心贴心服务”方式，架起了政府与群众之间的“连心桥”。从政策文件“纸上印”到服务群众“身边办”，从群众“跑腿问”到政府“上门送”，切实让惠民政策从“纸上”走到“身边”、落到“实处”，真正实现了“政策送到家，服务暖人心”。下一步，贺兰县富兴街街道将以此次活动为契机，持续创新政务公开宣传形式，进一步拉近政府与群众的距离，让政务公开更有温度、服务群众更有力度。
