为进一步优化营商环境，改进工作作风，畅通不动产登记投诉渠道，确保不动产登记合法、规范、廉洁、高效，现制定贺兰县不动产登记事务中心投诉处理机制。
一、投诉内容
群众反复跑路；服务态度生硬；违法违规收费；窗口配置不够、设置不合理；人员配备不足、业务不够熟悉；业务流程复杂、前置环节多；收取好处费；违规登记；其他违法违规行为。
二、投诉渠道
1.贺兰县不动产登记事务中心办公室进行投诉，投诉电话：0951-8776081。
2.贺兰县自然资源局办公室进行投诉，投诉电话：0951-8061446。
3.拨打12345便民服务平台热线。
三、投诉内容办理
投诉内容属本部门办理的，承办机构依法依规按照工作流程妥善办理，并向投诉人反馈办理结果；向相关部门投诉的，应积极配合有关部门进行调查，如实提供情况；不属于本部门处理范围的，应明确告知投诉人相应投诉渠道。
贺兰县不动产登记事务中心
2020年5月14日
（此件公开发布）
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