近年来，贺兰县始终坚持以居民为中心、以精准服务为目标，积极探索基层社会治理新模式，创新性运用“望、闻、问、切”四诊法，把民生问题和居民诉求牢牢锁定，以网格化、数字化、精细化管理统筹各方力量，化事于“网”、解忧于“格”，推动解决群众急难愁盼问题，让服务热度持续升温。
“望”表识里，知群众之“急”。为摸清辖区人口底数，夯实网格工作基础，网格员深入到居民家中，以“话家常”的方式对网格内常住户的基础信息进行核实、补充，全面掌握居民家庭人口数、老年人信息、就业情况、残疾人信息等，确保各网格基础数据底数清楚、情况明了。结合各类志愿服务活动，聚焦问细问实群众诉求，组织党员干部深入小区，对网格内民生堵点、安全隐患等逐一走访、全面排查，用“铁脚板”确定下步工作重点。
“闻”声知意，纾群众之“难”。社区成立特色宣讲活动队，及时把党和国家的重大决策、惠民政策、法律法规宣传到户宣传到人。加强与居民间的沟通交流，全面掌握社区实情，定期收集群众诉求，及时协调解决群众的合理诉求，进一步发挥网格精细化管理服务的作用。
“问”计知需，解群众之“愁”。社区组织物业公司、共建单位、居民代表每月召开社区治理联席会议，聚焦文明创建、平安建设等方面，建立问题台账，认真梳理群众意见建议，“量体裁衣”精准施策，实打实解决群众难题，办好民生实事“清单”。主动开展社区治理“微心愿”征集活动，通过日常巡访找寻群众“微心愿”，并进行分类梳理，由党员志愿者“领单”，积极实现群众“微心愿”。
“切”根知症，应群众之“盼”。社区以党群服务中心为阵地，聚焦“一老一少”实际需求，持续开展各类关爱活动。在为老服务方面，释放资源共享力量，联合共建医院定期开展辖区爱心义诊活动，以常态化的健康监测，打造家门口的“健康驿站”。在青少年服务方面，积极开展“扫黄打非·护苗”专项行动、“我与绿书签”系列活动等，打造“与你童行”公益课堂，组织开展学习文化知识、礼仪宣讲等课堂内容，为未成年人健康成长搭建好平台。
