近年来，贺兰县坚持以居民需求为着力点，围绕居民的所需、所盼、所愿，推行“人在格中行、事在网中办”的“定格＋微服务”模式，在精细分格、全员入格、责任定格的基础上，进一步推动社区治理精细化、精准化，让居民感知社区治理的效能和服务温度。
“定格＋民意收集”，广开言路 “问”民所需。“小区暖气不热，请协调相关部门来看一下吧。”“小区路面破损，老年人出门不安全。”“我们小区停车很恼火，能不能增加停车位？”……为畅通民情民意沟通交流渠道，帮助居民解决生活难题，社区“小蜜蜂”志愿服务队通过电话随访、网格微信群、敲门走访等方式，从群众的“家长里短”和“牢骚话、逆耳言”里摸清社情民意、把准工作脉搏，聚焦群众急难愁盼问题，推进为民解忧办实事落地有声，构建“有事来聊、遇事多聊、聊出和谐、聊来温暖”的善治格局。
“定格＋医疗服务”，暖心服务“纾”民所困。在走访辖区老年人时，社区网格员发现，老年人对于医疗服务的需求具有一定的个性化，定时定点服务不足以满足部分老年人的医疗需求，社区党总支结合居民需求组织党员开展“立足岗位做贡献”认领微服务活动，小区党支部委员利用自己一技之长主动认领服务，不定期为辖区孤寡、独居、行动不便的老年人量血压、测血糖，用暖心服务让老年人享“家门口”的幸福。
“定格＋纠纷调解”，多方联动“解”民所忧。社区充分发挥党建引领在基层治理中的重要作用，拓宽解纷渠道，吸纳懂法律、心理疏导能力强且热心的驻社区律师、离退休党员、热心居民等组成“睦邻解忧”调解队，通过“定格＋调解”模式创新融合，真正让群众敞开心扉说事、心悦诚服调事，实现邻里事“邻里解”。
“意”在“格”中收、“暖”在“格”中送、“纷”在“格”中调，件件小事包含着为民情怀，烟火氤氲中闪动着民生期许，小巷一隅中传递着城市温情，贺兰县将继续用“一格”兜起民生大小事，用“一格”实现居民幸福“满格”。
