认真调解处理农机质量投诉，为农机用户解心结

12月7日，贺兰县农业机械化安全监理站成功调解两起农机质量投诉案件，既化解了农机用户和生产厂家、经销企业的矛盾，又帮助农民挽回了经济损失。

今年8月份，我县金贵镇雄英村的两位农户购买了迪马牌茎穗兼收型玉米收割机，在使用的过程中存在割台堵草、撒粮严重、收获玉米破损、故障频发，维修不及时等问题。近期两位农户将该玉米收获机存在的质量问题投诉到了贺兰县农机监理站，我站立即安排专人针对投诉机具进行了质量调查，并将经销商、厂家代表和用户召集在一起开展调解工作。调解过程中工作人员耐心细致的讲解了《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》和《中华人民共和国产品质量法》等相关法规和条例，经过反复协商，双方终于达成一致意见，由经销商为用户机具排除故障进行维修，按农机维修“三包”规定机具售后服务，现场签订农机质量投诉调解协议书，投诉案件得到圆满解决。

贺兰县农业机械化安全监理站秉承着 “群众事情无小事 ，一枝一叶总关情”的为民服务理念，坚持把党史学习教育同解决实际问题结合起来，从解决群众实事入手，做好服务机手“大文章”，把学习教育成效转化为工作动力，推动“我为群众办实事”走深走实，不断提升服务对象的获得感、幸福感、安全感。