贺兰县人社局多举措提升服务效能

为进一步提升服务质量和效率,切实解决群众在办事过程中遇到的难点问题,贺兰县人社局多措并举,坚持以人民为中心的发展思想,全力打造便捷、高效、优质的人社服务环境,全面提升服务质量,奋力推动全县人社领域公共服务质量再上新台阶。

一是强化队伍建设。坚持每天下班后开展半小时间业务学习,内容涵盖政策法规、业务流程等方面,不断提高工作人员的专业素养和服务水平。同时强化进取意识,确保真抓实干,充分发挥主观能动性,以自己饱满的工作激情,把心思凝聚到工作事业上,把功夫下到实际工作中,不断进取,踏踏实实地做好每一项工作。

二是强化工作效能。进一步整合事项、优化流程,精简材料,制定了详细的办事指南,明确申请条件、所需材料、办理流程,让办事人员“一目了然”。同时,协同推行“高效办成一件事”,巩固提升公共服务水平,促进服务提质增效,不断增强群众的幸福感和满意度。

三是强化服务理念。始终将“群众利益无小事,服务民生是大事”作为工作的出发点和落脚点,不断强化服务理念,用实际行动践行初心使命。用耐心解答疑问,用细心处理诉求,用通俗易懂的语言让群众明白政策、用好政策,一次性说清讲明办理事项,让办事群众忧心而来,舒心而归。

下一步,我们将继续以更高的标准、更实的举措、更优的服务,把人社工作做到群众心坎上,让每一位群众都能感受到政策的温暖和服务的力量。