调解化解纠纷 预防争议源头

2021年5月19日，贺兰县劳动人事争议仲裁委处理了一起案由为劳动报酬及社会保险的案件，案件双方当事人为二手车公司与公司员工，争议焦点在于被申请人未全额支付申请人工资以及未缴纳社会保险。在正式开庭前的庭前调解中，仲裁员了解到双方出现矛盾是由于被申请人公司认为申请人给公司造成了一定数额的经济损失，故扣发劳动报酬，申请人虽然认同自己对公司造成的经济损失的事实，但在与公司领导沟通时双方发生口角，激化矛盾，遂提起仲裁。经过仲裁员多次“背对背”调解沟通，人情与法理相结合，最终双方达成协议，调解成功。

在劳动人事争议仲裁的案件中，有很大一部分劳动者因为与公司的员工或者领导产生矛盾，矛盾激化最后发展为提起劳动仲裁，而往往这类案件的调解成功率也比较高。仲裁员将了解矛盾的焦点、化解矛盾放在询问申请人请求事项之前，仔细倾听劳动者的不满情绪，耐心劝导双方当事人放下成见，相互体谅，将矛盾化解在基层，防止矛盾进一步升级。

调解过程中也对企业存在的有关违法行为明确指出，进一步加大法律法规政策宣传力度。抓住每一个与企业面对面宣传法律法规的机会，对《调解仲裁法》《劳动法》《劳动合同法》等法律法规政策进行宣传与讲解，帮助企业避免不必要的争议发生。积极向社会宣传劳动人事争议调解仲裁法规政策，努力推进“阳光仲裁”，着力提升公信力。