“每周一讲”社保小课堂提升全员业务经办水平

2025年以来，贺兰县社保中心开展“每周一讲”社保小课堂，业务练兵活动，针对社保新政策、高风险业务、重点业务流程、不同岗位关联环节等重点业务进行培训，提升工作人员业务能力和服务水平。

一是全员授课，共享业务经验。培训小课堂打破传统的“单向授课”模式，采用“人人上讲台”的方式，工作人员结合自身岗位职责和业务特点，精心准备授课内容。通过讲解业务知识和各种案例分析，大家掌握了办理业务的流程和技巧，提升了工作的规范性和准确性。二是以学促干，提升服务效能。培训过程中，参训人员积极互动，针对日常工作中遇到的难点、堵点问题展开深入讨论。通过分析工作中遇到的疑难杂症，总结解决问题的方法和技巧。针对长期存在的问题，展开分析，集思广益，优化解决方案。通过交流与探讨，不仅找到了解决问题的思路，也进一步明确了今后工作的方向。三是分析讨论，改进工作作风。针对群众等候时间长、体验差、情绪激动等突出问题，全体人员集体讨论，分析问题根源，群策群力。通过简化办事流程，使用标准化用语，推行“首问责任制”等，做到用心服务、贴心关怀，努力提升社保服务水平，真正将惠民生的事办实，暖民心的事办细，以实际行动提升群众的幸福感和获得感。