登记单编号：DH22092864010005036
投诉举报方信息 | |||||||||
投诉方名称 | 马女士 | 登记时间 | 2022-09-28 12:27 | 方式 | 电话 | ||||
被投诉举报方信息 | |||||||||
被诉方名称 | 苏宁易购 | ||||||||
被诉方地址 | 贺兰县习岗镇德胜工业园区德胜路8号金盛国际家居 | ||||||||
被投诉产品类型 | 意向金 | 被投诉产品名称 | |||||||
问题陈述 | 市民于2022年8月通过微信转账支付300元意向金购买产品，因该店售卖产品没有市民需要的型号且该店工作人员推荐的产品价格较贵，市民需要退款，但该店不予退款。 主要诉求：需要相关部门协调该店给予退款。 | ||||||||
处理过程及 结果 | 经市场监管局执法人员核实，双方在交易过程中并未签订定购合同，约定了定金的使用方法。后经协调，被诉方表示该定金可以购买其他商品，申诉人表示同意。 | ||||||||
办理人员 | 办理时间 | 2022-09-28 12:27到2022-09-29 14:50 | |||||||
接收单位 | 德胜市场监管所 | ||||||||
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