登记单编号：DH23040264010002276
投诉举报方信息 | ||||||||
投诉方名称 | 王先生 | 登记时间 | 2023-04-02 14:46 | 方式 | 电话 | |||
被投诉举报方信息 | ||||||||
被诉方名称 | 比亚迪汽车王朝网(银川银迪4S店) | |||||||
被诉方地址 | 贺兰县德胜园区德成东路2~4号 | |||||||
被投诉产品类型 | 汽车退费 | 被投诉产品名称 | ||||||
问题陈述 | 问题描述：2023年9月8日市民在商家预购比亚迪唐，并缴纳2000元费用，销售人员告知随时可退，但等待7个月一直没有来车，市民前往商家要求退款，但商家不予退款。 主要诉求：要求相关部门协调了将2000元费用退回。 | |||||||
处理过程及结果 | 银川市贺兰县市场监督管理局德胜所收到市民投诉后，于2023年4月13日致电比亚迪汽车王朝网(银川银迪4S店)进行了调查核实，经核实诉求人退定金时未能提供交款凭证，因此比亚迪汽车王朝网(银川银迪4S店)拒绝退款，经执法人员协调，诉求人提供声明和身份证复印件后，比亚迪汽车王朝网(银川银迪4S店)表示可办理退款手续，电话告知诉求人，诉求人表示接受。 | |||||||
办理人员 | 办理时间 | 2023-04-02 14:46到2023-04-13 16:56 | ||||||
接收单位 | 德胜市场监管所 | |||||||
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