德胜金盛家具城2楼火星人专卖店投诉举报单

投诉方名称

谭先生

登记时间

2023-04-12 10:34

方式

电话

被投诉举报方信息

被诉方名称

德胜金盛家具城2楼火星人专卖店

被诉方地址

贺兰县恒安南街于沈阳路交叉口西南角

被投诉产品类型

商品退定金

被投诉产品名称

问题陈述

问题描述：市民在该店定购集成灶，交付定金2000元，但后期发现厨房太小集成灶放不下，与商家协商退订金，但商家不予退还。

主要诉求：要求商家退还定金2000元。

处理过程及结果

银川市贺兰县市场监督管理局德胜所收到市民投诉后，于2023年4月18日10时10分致电诉求人了解，经执法人员核实，诉求人因自己未量好家中灶台尺寸故想要进行退货，但双方已签订了订单合同，其中明确定金因购买方自身原因导致的无法进行退还。执法人员进行了核实，诉求人反映的问题双方自行协商和解，被诉方为其更换适合家中灶台尺寸的集成灶。银川市贺兰县市场监督管理局德胜所收到市民投诉后月4月18日11时10分答复市民，表示接受。

办理人员

办理时间

2023-04-12 10:34到2023-04-19 11:48

接收单位

德胜市场监管所