谛一美发馆投诉举报单

投诉方名称

靳女士

登记时间

2023-11-03 17:27

方式

电话

被投诉举报方信息

被诉方名称

谛一美发馆

被诉方地址

贺兰县如意湖西路月湖名邸西-C区

被投诉产品类型

服务质量

被投诉产品名称

问题陈述

问题描述：市民于2023年11月2日到该理发店烫发，烫完后发现刘海全部被烫掉，市民联系美容医院咨询植发，医护人员告知费用在1.5万元左右，市民于2023年11月3日到店索赔但该店不予赔付。

主要诉求：要求部门协调商家给予赔付

处理过程及结果

银川市贺兰县市场监督管理局习岗所收到市民投诉后，于2023年11月8日与诉求人进行了电话沟通， 经核实诉求人投诉的情况属实 。执法人员进行了现场调解，商家一次性赔偿诉求人人民币4000元，此后诉求人不再追究商家任何责任，双方达成和解。银川市贺兰县市场监督管理局习岗所11月8日答复市民，诉求人表示接受。

办理人员

办理时间

2023-11-03 17:27到2023-11-08 16:35

接收单位

习岗市场监管所