登记单编号： DH23112964010008701
投诉举报方信息 | |||||||||
投诉方名称 | 董女士 | 登记时间 | 2023-11-29 17:10 | 方式 | 电话 | ||||
被投诉举报方信息 | |||||||||
被诉方名称 | 贺兰县逸轩大饭店 | ||||||||
被诉方地址 | 贺兰县新贸路279号逸轩大饭店 | ||||||||
被投诉产品类型 | 不予退款 | 被投诉产品名称 | |||||||
问题陈述 | 市民孩子玩手机在携程网下单该酒店房间106元，市民并不知情，也没有入住，但该酒店显示市民已入住，并且扣费，市民联系酒店退款，酒店推给客服，到现在不予退款。 主要诉求：要求退还106元房费。 | ||||||||
处理过程及 结果 | 银川市贺兰县市场监督管理局习岗所收到市民投诉后，于2023年12月1日与诉求人进行了电话沟通， 经核实诉求人投诉的情况属实 。执法人员进行了核查，商家已退还诉求人相关费用，双方达成和解。银川市贺兰县市场监督管理局习岗所12月1日答复市民，诉求人表示接受。 | ||||||||
办理人员 | 办理时间 | 2023-11-29 17:10到2023-12-01 16:01 | |||||||
接收单位 | 习岗市场监管所 | ||||||||
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