宁夏福立升汽车销售服务有限公司投诉举报单

投诉方名称

王先生

登记时间

2023-11-25 15:59

方式

电话

被投诉举报方信息

被诉方名称

宁夏福立升汽车销售服务有限公司

被诉方地址

贺兰县德胜工业区109国道旁福特4S店

被投诉产品类型

汽车保养

被投诉产品名称

问题陈述

问题描述：市民曾在该店购买了3年无限次保养的券，2023年11月25日前往该店售后保养车辆，工作人员告知此券是半年或者5000公里才保养一次，但是市民表示签订的约定内和购买前工作人员均没有告知此情况，现到店后不予保养不合理。

主要诉求：希望部门协调按照购买时的约定做3年无限次保养。

处理过程及结果

银川市贺兰县市场监督管理局德胜市场监督管理所收到市民投诉后，于2023年12月5日与诉求人进行了电话沟通，经核实诉求人投诉的情况部分属实。经执法人员核实，诉求人与被诉方已协商和解，被诉方已为诉求人免费保养。针对诉求人提出的问题，执法人员已要求被诉方严格按照双方签订合同内容执行，如不执行的将进行调查处理。

银川市贺兰县市场监督管理局德胜市场监督管理所2023年12月5日答复市民，诉求人表示满意。

办理人员

办理时间

2023-11-25 15:59到2023-12-05 10:58

接收单位

德胜市场监管所