登记单编号：DH24050464010001039
投诉举报方信息 | |||||||||
投诉方名称 | 陈先生 | 登记时间 | 2024-05-04 09:57 | 方式 | 电话 | ||||
被投诉举报方信息 | |||||||||
被诉方名称 | 云集自助烤肉火锅 | ||||||||
被诉方地址 | 贺兰县华美街太阳城E-东区北侧约30米 | ||||||||
被投诉产品类型 | 被投诉产品名称 | ||||||||
问题陈述 | 问题描述：市民反映该店定价79元/人含火锅底料，市民缴纳100元，就餐结束要求退21元，该店表示21元是火锅底料的费用，不予退还，市民认为不合理。 主要诉求：要求退还21元 | ||||||||
处理过程及结果 | 银川市贺兰县市场监督管理局习岗所收到市民投诉后，于2024年5月7日进行了电话沟通， 经核实诉求人投诉的情况属实 。执法人员进行了调解，诉求人提出退费10元，商家同意退费，诉求人表示接受。已要求商家提高服务质量和态度，明码标价。银川市贺兰县市场监督管理局习岗所5月7日答复市民，诉求人表示接受。 | ||||||||
办理人员 | 办理时间 | 2024-05-04 09:57到 2024-05-07 17:35 | |||||||
接收单位 | 习岗市场监管所 | ||||||||
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