老凤祥银楼(贺兰专卖店)投诉举报单

投诉方名称

段先生

登记时间

2025-01-25 15:27

方式

电话

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被诉方名称

老凤祥银楼(贺兰专卖店)

被诉方地址

贺兰县文化局综合楼F1层

被投诉产品类型

被投诉产品名称

问题陈述

问题描述：市民在该店购买一串手链，红色珠子有瑕疵，要求商家将部分有瑕疵的珠子进行退款，商家只愿意更换，市民不愿换货。

主要诉求：要求商家退款。

处理过程及结果

银川市贺兰县市场监督管理局习岗所收到市民投诉后，于2025年2月5日与诉求人进行了电话沟通， 经核实诉求人投诉的情况属实 。执法人员进行了核查，商家同意为诉求人将有瑕疵的珠子进行退款，双方达成和解。银川市贺兰县市场监督管理局习岗所2月5日答复市民，诉求人表示接受。

办理人员

办理时间

2025-01-25 15:27到2025-02-05 16:40

接收单位

习岗市场监管所