登记单编号：DH25010964010008935
投诉举报方信息 | |||||||||
投诉方名称 | 辛先生 | 登记时间 | 2025-01-09 19:32 | 方式 | 电话 | ||||
被投诉举报方信息 | |||||||||
被诉方名称 | 太平鸟(新百贺兰中心店) | ||||||||
被诉方地址 | 贺兰县茂源巷太平鸟(新百贺兰中心店) | ||||||||
被投诉产品类型 | 被投诉产品名称 | ||||||||
问题陈述 | 问题描述：市民花费1600元购买了两条裤子和一双鞋，目前穿戴不足两小时，其中一条裤子的系带断裂，且裤子穿绳的部位还存在一个洞，商户认为是市民造成的质量问题，且表示只能将裤子寄回厂家处理，无法更换退款。 主要诉求：希望正常退货退款。 | ||||||||
处理过程及结果 | 银川市贺兰县市场监督管理局习岗所收到市民投诉后，于2025年1月16日与诉求人进行了电话沟通， 经核实诉求人投诉的情况属实 。执法人员进行了核查，商家已为诉求人退货，双方达成和解。银川市贺兰县市场监督管理局习岗所1月16日答复市民，诉求人表示接受。 | ||||||||
办理人员 | 办理时间 | 2025-01-09 19:32到2025-01-17 09:45 | |||||||
接收单位 | 习岗市场监管所 | ||||||||
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