登记单编号：DH25021964010005535
投诉举报方信息 | ||||||||
投诉方名称 | 刘先生 | 登记时间 | 2025-02-19 13:37 | 方式 | 电话 | |||
被投诉举报方信息 | ||||||||
被诉方名称 | 松下旗舰店 | |||||||
被诉方地址 | 贺兰县富兴南街永泰百货3楼 | |||||||
被投诉产品类型 | 被投诉产品名称 | |||||||
问题陈述 | 问题描述：市民购买松下的洗衣机共花费2500元，使用过程中发现存在噪音，联系售后上门处理更换配件后，问题未得到解决，现商家表示只换不退。 主要诉求：要求办理退货退款。 | |||||||
处理过程及结果 | 银川市贺兰县市场监督管理局习岗所收到市民投诉后，于2025年2月25日与诉求人进行了电话沟通，经核实诉求人投诉的情况属实。执法人员进行了核查，商家已为诉求人退款退货，双方达成和解。银川市贺兰县市场监督管理局习岗所2月25日答复市民，诉求人表示接受。 | |||||||
办理人员 | 办理时间 | 2025-02-19 13:37到2025-02-26 08:55 | ||||||
接收单位 | 习岗市场监管所 | |||||||
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