“自来水公司于2023年10月8日至2023年10月9日进行井下作业，造成我家房屋被淹，地板部分塌陷，墙壁开裂，现无法入住，请求政府给予解决”。恰逢秋冬天寒时节，南梁台子司法所收到一份宁夏12345政务服务热线办理工单，工作人员立即与当事人取得联系，前往实地现场查看水淹房屋受损情况。
据悉，卢某与妻子二人长期在外务工，家中无人居住，供水阀门处于关闭状态。2023年10月11日上午，卢某邻居电话告知卢某妻子自家房屋有大量水外渗，两人匆匆请假赶回家中查看，发现屋内水管在淌水，房屋后墙大量往出渗水，房屋墙体、地板等不同程度受损，导致无法入住。卢某经调查得知，因自来水公司进行井下作业导致自家房屋被淹，遂拨打12345服务热线进行求助，要求贺兰县某供水服务有限公司就该房屋被淹事项进行赔偿。南梁台子司法所工作人员测量受损情况后，联系双方当事人到现场进行调解。
经过初步调解，调解员就房屋被淹事项进行责任划分并得到双方认可，但双方当事人就赔偿金额出现较大争议，一度导致调解工作陷入僵局。房屋建筑受损情况涉及较为专业的建筑方面知识，具体如何加固修缮房屋？费用如何？等问题使调解员焦头烂额。我所工作人员数十日通过走访向专业机构咨询加固房屋施工情况、查询市场建筑材料价格及人工费用等，经过一系列详细的计算，最终敲定赔偿金额。南梁台子司法所调解员立即组织双方当事人再次进行调解，调解员采用“面对面”和“背靠背”相结合的方法耐心解释沟通，教育引导贺兰县某供水服务有限公司积极履行企业责任，经过数次艰辛的调解，细致耐心的说服与劝导，最终促成双方当事人自愿达成赔偿协议。通过成功调解房屋损坏赔偿纠纷，保证了农民群众的合法权益，挽回了企业的社会形象，促进了辖区社会和谐稳定，获得了群众的一致好评。
党的二十大报告指出，在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。今年是学习推广“枫桥经验”60周年暨习近平总书记指示坚持和发展“枫桥经验”20周年。南梁台子司法所始终以新时代“枫桥经验”为引领，围绕辖区“平安不出事、矛盾不上交、服务不缺位”，以加强基层治理体系和治理能力现代化建设为抓手，以矛盾纠纷排查化解为突破口，探索创新社会治理方式，积极推行“石榴籽”调解工作新模式，建立矛盾纠纷排查化解新机制，打通基层治理“神经末梢”，提升人民群众获得感、幸福感、安全感。
“石榴籽调解室”自成立以来，调解员走街串巷，解决邻里关系、婚姻家庭等矛盾纠纷50余件，解答法律咨询100余人次，群众满意率达100%。“石榴籽调解室”在政府和百姓之间架起了一座连心桥。
