2020年以来，洪广镇退役军人服务站探索实施“五员”工作法，真正满足退役军人多样化、个性化需求，切实提升退役军人服务保障水平。
当好情感“联络员”，做退役军人的知心人。全面排查退役军人、其他优抚对象等服务对象基本情况，精准摸清底数，建立台账进行管理，建立常态化服务联系服务对象工作机制，密切联系退役军人、增强服务效能，落实服务退役军人“最后一公里”。目前，已实地走访全镇退役军人及其他优抚对象452人，并对照退役军人的退伍证、身份证、户口簿证件等资料，逐一复查核对填写《退役人员基本信息登记表》，目前已完成大部分“一人一档”建档工作，建立了退役军人档案资料库。
当好服务“保障员”，做退役军人的暖心人。打造了退役军人接待室、谈心谈话室、退役军人活动室，制作了荣誉墙、军味文化展台、政策超市，购买了沙发、饮水机等便民设施，悬挂了全军十大英模挂像、双拥标语等，营造了浓厚的军味文化，为退役军人提供温馨的环境和优质的服务。今年8月为重点优抚对象进行免费体检活动期间，工作人员挨家挨户、一人不漏的做好体检卡发放和信息登记工作，并仔细提醒体检中的注意事项，让广大退役军人充分感受到“家”的温暖。
当好政策“宣传员”，做退役军人的热心人。定期召开镇村退役军人服务站工作人员学习提升培训会，组织辖区内退役军人党员共同学习《中华人民共和国退役军人保障法》，让退役军人能更多了解国家关于退役军人就业创业、社会保险、优抚优待等政策法规。利用八·一、国庆等重要节日在集市开展退役士兵政策宣传活动，向群众宣传《国防法》《兵役法》《退役军人保障法》等法律法规。2020年共组织专场培训5次，大型宣传活动4次，发放书籍1000本、其它法律宣传册2600多册。
当好困难“帮扶员”，做退役军人的贴心人。积极了解退役军人思想动态，对退役军人开展“五关爱”、“六必访”，到家中了解实际生活情况，帮助解决实际困难。八·一期间走访慰问困难退役军人35户，冬季开展送温暖活动37户。对走访摸排出的17户困难退役军人制定“一户一策”帮扶计划，为郭建国、伏克荣、马治录3户退役军人每户筹措4000元实施肉兔托养3年，每年分红850元，每户可收益5550元;为未脱贫退役军人遗属何彩虹兜底保障1万元，入股到广荣村扶贫车间月美制衣，3年逐年返还1.2万元;为广荣村李智军协调解决公益性岗位，通过精心精细服务，真情扶贫济困，真正让退役军人感受到温暖。
当好矛盾“化解员”，做退役军人的维权人。通过常态化走访，经常与退役军人谈兵事、聊家事、解心事，及时了解退役军人诉求，将有信访矛盾的退役军人的诉求及时解决在家中，做到了小事不出村，大事不出乡镇。定期排查辖区内重点信访隐患，对退役军人实行常态化联系机制，重点“六包一”维稳人员分级做好联系与服务工作。联系镇司法所为退役军人提供法律援助、法律咨询服务给他们提供法制化服务。完善便民配套设施，建立政策超市，将政策法规及时传递给退役军人和家属，引导退役军人合理有序表达诉求。
