根据《贺兰县人民政府办公室关于印发贺兰县2021年政务公开工作要点的通知》（贺政办发〔2021〕52号）文件要求，为全面贯彻党的十九大及十九届二中、三中、四中、五中全会精神，进一步推进我局政务公开工作，增强工作透明度，现结合退役军人事务工作实际，特制定如下实施方案。
一、总体要求
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实自治区、银川市关于推进政务公开工作的决策部署，紧紧围绕县委、县政府中心工作及群众需求，坚持立党为公、执政为民，把政民互动作为基本形式，把公开透明作为基本原则，搭建与退役军人之间的沟通桥梁，增进彼此的了解与信任，提高政府公信力、号召力，以优异成绩庆祝中国共产党成立100周年。
二、深入推进重点工作信息公开
（一）加强机构职能、部门会议、部门动态等重要信息公开
一是要在符合保密要求的前提下，主动公开单位主要职责、机构设置、职能、领导分工等。二是充分发挥退役军人事务局微信公众号、政务公开网站、“12345”灵活便捷的优势，做好部门动态信息发布、政策解读和办事服务工作，进一步增强公开实效，畅通投诉举报、意见反馈等渠道，切实提升服务水平。严格发布内容审查把关，不得发布与工作职能没有直接关联的信息，信息发布失当、造成不良影响的及时整改。三是做好重大会议公开工作，对涉及公众利益、需要社会广泛知晓的会议，需邀请利益相关方、公众代表、专家、媒体等列席会议，并通过政务公开门户网站、微信公众号以及报刊、广播、电视、网络等渠道公开发布。（办公室牵头，各业务科室配合落实）
（二）加强退役军人服务保障信息公开
切实维护退役军人的合法权益，积极落实退役军人优抚安置相关政策，每月及时在政务公开门户网站、退役军人事务局政务公开栏对优抚对象生活补助、驾照补贴等花名册进行公开。（办公室牵头，各业务科室配合落实）
（三）加强政务服务公开
及时更新机构改革职责、审批服务事项、办事指南、办事流程等，并在退役军人服务大厅设置LED大型电子屏，滚动播放退役军人相关工作、政策，设置退役军人政策超市、温馨提示牌、政务公开栏等，让退役军人和群众办事更便捷。优化退役军人服务中心“一站式”功能，实现“一次办理”“最多跑一次”。（退役军人服务中心牵头，各业务科室配合落实）
（四）加强财政预决算信息公开
按照财政预决算相关要求，做好单位财政预决算、“三公经费”、采购项目信息、采购结果信息公开。公开内容应包括一般公共预算收支、机关运行经费等情况。除涉密信息外，部门预决算支出应当公开到功能分类项级科目，一般公共预算基本支出细化公开到经济分类款级科目。（财务室牵头，各业务科室配合落实）
三、增强政策解读回应
（一）主动做好政策解读
按照“谁起草、谁解读”原则，建立政策解读工作机制，做好政策解读工作，对政策实施过程中的普遍关注点和疑惑点，要进行针对性的解答说明。充分利用媒体平台，丰富回应形式，通过参加新闻发布会、接受访谈、图文并茂等方式解疑释惑，传递权威信息。要针对不同社会群体，采取不同传播策略，注重运用各类新闻媒体，特别要重视发挥主流媒体作用，及时全面准确解读政策，通过门户网站进行发布，为公众解释疑惑，增进社会认同。（办公室牵头，各业务科室配合落实）
（二）积极回应社会关切
建立健全主动回应关切机制，遇有重大突发事件时，快速反应、及时发声。针对涉及突发事件的各种虚假不实信息，要迅速澄清事实，消除不良影响。充分运用媒体、网站等平台发布准确权威消息，讲清事实真相、有关政策和处置结果等。切实把回应社会关切作为履行行政职责的重要内容，不断提高回应关切能力，实现回应关切常态化。（办公室牵头，各业务科室配合落实）
四、强化公开平台建设
（一）强化政府网站建设管理
按照本单位机构设置、职能及贺兰县政府网站要求及时做好本单位政务信息公开相应栏目设置、更新工作。做到栏目内容主动发布、及时更新，杜绝突击发布和空白栏现象（办公室负责落实）
（二）管好用好政务新媒体平台
加强对政务微信平台的管理和使用，按照“谁开设、谁管理”的原则，严格内容审查把关，不得发布与本单位职能没有直接关联的信息，信息发布失当、造成不良影响的要及时整改。做好信息发布、政策解读和办事服务工作，进一步增强公开实效，提升服务水平，提高便民服务信息的主动推送，优化用户体验，增强传播效果，增进与公众的双向互动，进一步提高公众获取信息的便捷程度，扩大政府信息范围和影响力。（办公室牵头负责，各业务科室配合落实）
五、着力提升公开质量
（一）加强工作机构和人员队伍建设
进一步增强使命感、责任感和紧迫感，做好新形势下的政务公开和政务服务工作。根据具体情况及时调整政务公开领导小组成员，明确任务分工，确保责任到人。定期组织开展学习培训，提高我局工作人员对政府信息公开工作的认识。（局办公室牵头，各业务科室配合）
（二）规范“政府开放日”活动
深入开展“政府开放日”活动，邀请退役军人及家属代表走进行政机关，体验政府工作。围绕就业安置政策，全方位介绍我局安置、办事流程；介绍退役军人就业创业相关工作的重点、亮点；解答退役军人所关切的优抚政策问题，维护优抚对象合法权益，做到真正为民办实事；广泛听取退役军人和家属的意见，进一步提升优抚综合保障能力。（局办公室牵头，各业务科室配合））
（三）深入贯彻落实政府信息公开条例
对照新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，进一步加强政府信息与政务公开工作相关机制建设，建立完善政务公开制度规范和工作流程体系。全面梳理应当主动公开的政府信息，未公开的要及时向社会公开。（局办公室牵头，各业务科室配合））
贺兰县退役军人事务局
2021年7月9日
（此件公开发布）
