随着抗击新冠疫情工作的深入，贺兰县在疫情防控工作中出现了以下几类急需心理咨询服务和心理危机干预的人群：一是医疗卫生系统、社区工作人员、公安民警、乡镇干部等一线工作人员。他们主要从事流行病调查、隔离观察随访、重点人群摸排、设卡登记等工作，连续作战，超负荷工作，不能及时休息，工作压力大，导致出现情绪焦虑、急躁、情绪低落、抑郁等等表象；二是居家隔离人员、集中隔离人员。因受到突如其来的疫情防控的影响，被限制出行，行为居所都受到管控，出现恐惧、迷茫、无助、焦虑等症状；三是普通居民。随着每天全国疫情通报确诊病例的增多，防控措施越严厉，居民小区出行受限，有些群众也出现恐慌、急躁、焦虑、失眠、过度消毒、侥幸心理、躲避治疗等症状和行为；四是心血管病、高血压、糖尿病等有基础性疾病的人群及孕产妇、老年人等特殊人群。出现过度防护、过度消毒、身体不适等现象。
为帮助这些特殊群体和广大人民群众科学面对疫情，有效舒缓在防控新冠肺炎疫情期间群众的心理压力。贺兰县采取了以下六项心理咨询服务和心理危机干预措施：
一是健全组织机构，开通心理服务热线。根据开展全区新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预工作要求，在自治区、银川市心理危机干预工作专家组指导下，于2月4日成立了由县人民医院牵头的应对疫情紧急心理干预工作组，依托银川市和自治区心理危机干预专家组，培训指导我县各医疗卫生单位医务人员、家庭医生及全县心理咨询服务志愿者开展心理危机干预和心理咨询服务工作，同时开通了贺兰县人民医院心理咨询专线0951-8627823，也全面推送宁夏心理援助热线0951-2160707，心理援助微信群。
二是发动社会力量，开展志愿咨询服务。2月13日由县委宣传部牵头，卫健局、教育局、团县委联合招募了社会心理服务志愿者，为全县广大人民群众搭建免费心理咨询服务平台。前期共有16名心理服务志愿者，已经派驻各乡镇和社区、部门一线提供心理减压、心理援助、情绪疏导、情感支持、疫情知识、心理健康教育等服务。
三是强化线上培训，扩大学习宣传力度。县卫健局先后策划心理健康专家谈、心理疏导讲座4期，通过县电视台、微信公众号、小视频等推送给医务人员、隔离人员、密接着家属、老年人、孕产妇等重点人群；2次邀请自治区宁安医院心理咨询师张学辉，通过钉钉远程直播方式，对贺兰县医务工作者和各相关部门志愿者共80余人开展了心理危机干预培训，了解一线医务工作人员的应激反应，学习应对应激、支持和安慰，帮助当事人在心理上对应激有所准备。
四是开展心理测评，实施精准心理治疗。各医院医护人员通过填写量化评估抑郁、焦虑进行心理测量自评，特别针对一线人员医护人员进行心理评估，对存在一定心理问题的职工开展心理援助，目前各医院已筛查出轻度抑郁9人，中度抑郁6人，轻度焦虑23人，重度焦虑2人。对处于轻度抑郁、焦虑状态的职工，通过电话、微信、钉钉、面对面等途径引导其正确认识自己的心理状态，理性接纳、应对目前的特殊环境，学会放松训练、进行积极联想以及通过正确的途径释放自己的情绪与压力；对于存在中、重度抑郁、焦虑问题的职工，根据其实际情况考虑心理治疗+精神科药物综合干预的治疗方案，积极与院方协调沟通，尽最大可能为其调整工作内容，帮助其减轻心理压力、疏解心理问题。
五是纳入基层防控，开展心理危机健康筛查。一方面通过心理知识科普，通过电子屏、健康宣传栏、健康讲座、微信公众号、发放宣传折页、入户随访、摸排等方式向辖区居民宣传疫情防控知识、心理科普知识；在医院工作群及各村居民信息交流群发布心理调适相关知识，向广大群众提供心理援助热线、银川市心理援助群；开展家庭医生面对面在线问诊等一对一线上咨询，对有心理援助需要的各类居民和一线工作者提供情感交流、心理咨询、心理疏导服务。另一方面，开展心理危机健康筛查，针对基层干部职工、居家隔离人员及其家属开展心理危机健康筛查，开展抑郁自评、焦虑自评问卷调查，并由专人负责问卷的统一收集及评分，贺兰县应对新冠肺炎心理援助工作组为其进行综合评估。
六是辅助激励关爱，合理安排生活保障。在县委、政府领导下，卫健局、工会、统战部等各部门通过表彰奖励一线突出表现工作人员、慰问一线工作人员及家属，对抗战一线人员成绩的给予肯定、关心、关爱、关怀，传播了正能量，极大的鼓舞了斗志。通过做好后勤保障、合理安排一线工作人员休息，尽量保持与家人和外界联络、交流等措施缓解一线工作人员、居家隔离人员及群众的危机心理表现，取得了一定的效果。
截止2月20日，贺兰县心理危机干预工作组累计开展心理评估409人次，心理门诊“面对面”开展心理干预80余人次，微信发布心理健康知识链接25条，微信群咨询群众2567人次，心理门诊咨询电话132人次，发放新型冠状病毒感染的肺炎防控心理干预手册2950本。对3201名居家隔离人员提供心理咨询服务，对189名医学隔离观察的密接人员进行了心理咨询服务和心理危机干预措施，目前已经有119名医学隔离观察的密接人员解除隔离。
