在数字化浪潮的推动下，政务服务工作也在经历深刻蝶变。贺兰县审批服务管理局以“数字赋能”为核心，依托“静默叫号”与“智能审批”两大举措，开启了智慧政务的新篇章。
静默叫号：无声之处，雅静与温度并行
传统的政务服务大厅，嘈杂的叫号声、较长的等待时间、过号的烦恼，曾是群众办事的“痛点”。如今，贺兰县政务服务静默叫号系统的引入和运行，让这些困扰成为了历史。通过短信实时提醒、微信公众号自主查询等多渠道通知方式，群众无需再紧盯屏幕、侧耳倾听叫号信息，只需安心静候通知，便可轻松有序地办理业务。同时，还可利用“魅力贺兰”、“i银川”、贺兰县审批服务管理局微信公众号提前完成预约服务，并精准获取申请材料的一次性告知清单，这一“无声”的改变，不仅优化了办事环境，更体现了政务服务对群众体验的细致关怀。
智能审批：科技赋能，效率与公平并重
如果说静默叫号是政务服务提质增效的 “面子”，那么智能审批便是支撑服务升级的 “里子”。依托人工智能与大数据技术的深度融合，贺兰县智能审批系统实现了部分政务事项的全流程自动化处理。以 “公共场所卫生许可” 办理为例，贺兰县审批服务管理局严格对照 “证照分离” 事项清单，以信用承诺制为基础，以 “智能审批” 为关键抓手，群众提交申请材料后，系统即刻启动自动预审、智能比对流程，实现 “不见面审批” 的同时同步生成电子证照。企业若需纸质版证照，可自行登录系统查询、下载并打印，且电子证照与纸质版证照具备同等法律效力。这一举措将原本以 “天” 为单位的审批时间，大幅压缩至 “分钟” 级别，不仅有效减少了人工干预环节，更从根源上杜绝了人为误差，让审批过程更趋透明、结果更加公正。
下一步，贺兰县审批服务管理局将继续以 “数字变革” 驱动 “服务理念” 迭代，紧跟新时代政务服务改革的步伐，全力推动更多政务事项实现从 “群众跑腿” 到 “数据跑路”、从 “人工审批” 到 “智能决策” 的转变，进一步提升政务服务的效率与温度，为群众带来更实在的便利感、更强烈的获得感与幸福感。
