郝先生:
我局在《12345便民服务中心》接到郝先生投诉:郝先生在贺兰县政务大厅2楼审核客运资格证5号窗口，询问审核资格证相关问题但工作人员王辉(女士)态度恶劣表示证件不齐全，并要郝先生到驾校询问，现投诉工作人员态度问题，我局答复如下:
经核实，当天政务大厅早上停电，叫号机无法取号，故等待办事群众较多，人声嘈杂。郝先生在咨询工作人员问题时，周围环境太吵，工作人员没听清，故说话声音大了些，且郝先生咨询的事项属驾校管理，遂让郝先生到驾校咨询。
贺兰县审批服务管理局
2019年4月5日
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