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关于马女士投诉政务大厅工作人员服务态度问题的答复

索引号 640122-106/2019-00163 文 号 发布日期 2019-05-05
发布机构 贺兰县审批服务管理局 公开时限 长期公开 所属分类 回应关切
所属"五公开" 服务公开 关 键 词 服务态度

马女士:

我局在《12345便民服务中心》接到马女士投诉:马女士拨打贺兰县政务大厅窗口的电话8071323,咨询办理不动产登记需要的手续,后马女士到达贺兰县政务大厅办理业务,前台的工作人员又告知马女士,需要开发商盖章的不动产登记申请表,马女士表示当时拨打电话咨询的时候,工作人员并未告知需要携带此表,导致马女士来回跑路,马女士认为很不合理,我局答复如下:

已与马女士电话沟通了解详细情况,并已协调马女士办理完毕。政务中心不动产窗口将针对马女士提出的问题进行整改,严格实行一次性告知制,避免群众多次跑路,提升群众的满意度。

贺兰县审批服务管理局        

2019年5月5日            

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