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关于唐先生投诉贺兰县政务大厅社保窗口电话无人接听问题的答复

索引号 11640122MB02044255/2022-00037 文 号 发布日期 2021-11-26
发布机构 贺兰县审批服务管理局 公开时限 长期公开 所属分类 回应关切
关 键 词 社保窗口电话无人接听

唐先生:

我局在《12345便民服务中心》接到唐先生反映:贺兰县政务大厅社保窗口电话无人接听,电话形同虚设,市民表示非常不满,希望该窗口保持电话畅通。我局答复如下:经核实,2021年度灵活就业人员养老保险缴费日期至1230日截止,同时因疫情原因,前期政务中心对进入办事大厅人流量进行严格管控,因此近期办理社保等相关业务群众急增,拨打咨询电话的人较多,电话存在占线的情况,给群众带来的不便敬请谅解。针对以上情况,我中心已采取应急措施,增加办事窗口,并安排其他工作人员协助社保窗口人员做好业务咨询、人员疏导等工作,同时通过微信公众号等方式加大线上办理的宣传力度,提高办事效率。下一步,我中心将进一步优化措施,增派人员协助开展工作,确保群众咨询内容及时得到回复。接到市民反映后,工作人员及时电话联系了该市民,并已为其办理完成相关业务。


贺兰县审批服务管理局        

20211126日          


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