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关于魏女士投诉贺兰县政务服务中心工作人员态度恶劣问题的答复

索引号 11640122MB02044255/2022-00307 文 号 发布日期 2022-05-27
发布机构 贺兰县审批服务管理局 公开时限 长期公开 所属分类 回应关切
关 键 词 态度恶劣的问题

魏女士:

我局在《12345便民服务中心》接到魏女士反映:202251916:50市民到贺兰县创业东路5号贺兰县政务服务中心不动产中心窗口办理业务,窗口工作人员赵娜因快下班了不给市民办理业务且态度极其恶劣,主要诉求:投诉该工作人员态度恶劣,上班时间不给市民办理业务,需要部门核实给出合理回复。我局答复如下:经调取监控核实,市民于519日到我中心不动产交易服务厅9号窗口咨询办理相关业务时,该窗口工作人员正在为其他群众办理业务,因采取不动产+税务联办方式,当时办理业务的群众正在税务窗口缴税,造成群众误解,以为窗口无人办理业务。针对工作人员回复该市民咨询时,态度生冷,未严格落实一次性告知制问题,我中心已对该工作人员批评教育,并将按照相关制度处理。同时进一步加强窗口人员的管理,提升政务服务水平,感谢群众对政务服务工作的监督和支持。以上情况已于525日电话回复群众并回访,群众表示满意。

贺兰县审批服务管理局        

2022年5月27日           

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