贺兰县医疗保障局2023年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，现发布《贺兰县医疗保障局2023年政府信息公开工作年度报告》。本报告统计数据从2023年1月1日至2023年12月31日。

一、总体情况

2023年，贺兰县医疗保障局高度重视政府信息公开工作，加强组织领导，健全完善工作机制，深入拓展公开渠道，丰富信息公开形式，以能力作风建设为抓手，持续加大医疗保障工作信息公开的力度，切实保障公民、法人和其他组织的知情权、监督权，有效推动政府依法行政。

（一）政府信息主动公开情况。2023年公开政府信息共计190条，其中：1.在政府网站主动公开政府信息共83条，其中：部门文件信息1条，部门动态信息20条，行政执法决定信息2条，行政执法主体人员信息2条，财政资金预决算信息2条，医疗保障信息21条，政府开放日信息24条，信息公开年报1条，公示公告信息8条，法治政府建设信息1条，信息公开指南1条；2.通过电视新闻发布医保相关政府信息8条；3.通过微信公众号公开发布政府信息99条。

（二）政府信息依申请公开情况。2023年，我局未收到公民、法人和其他组织政府信息公开申请，未发生因政府信息公开申请引发行政复议及行政诉讼的情况。

(三)政府信息管理情况。严格落实信息“三审三校”制度，所有信息先审后发，确保信息发布零出错率。严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，确保所有公开信息合法合规。秉持“公开为原则，不公开为例外”的基本要求，加强医疗保障信息推送力度，全方位的向公众展示涉及医疗保险、医疗救助、医保基金等民生领域重点、热点工作开展情况。

（四）信息公开平台建设情况。1.加强政务新媒体平台管理。充分发挥政务新媒体平台作用，及时发布医保政策信息，讲好医保改革故事，2023年全年在“贺兰县医疗保障局”微信公众号发布医保政策信息共计99条。2.丰富公开载体和方式。为扩大医保政策的宣传覆盖面和宣传效果，线上与贺兰县融媒体合作，2023年度电视新闻发布医保相关政府信息8条。线下制作宣传栏75块、宣传折页20万余份、医保便民服务卡5万张、条幅500余条、医保政策宣传品2万余份用于医保政策宣传，覆盖全县所有行政村和社区、定点医药机构；举办了6期“为民办实事开放日”和1期“政府开放日”向群众宣传医保政策。

（五）政府信息公开监督保障情况。严格按照《贺兰县人民政府办公室关于印发<贺兰县2023年政务公开工作要点>的通知》文件要求，强化监督考核，明确各业务股室政务公开工作内容，加大民生信息发布频率。同时开展网络日常巡查，做好重大突发事件舆情风险源头研判，加强涉及医疗保障政策、群众办事堵点痛点等苗头性舆情的监测回应工作。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题。一是医保政策宣传解读力度有待进一步提高。医疗保障政策专业性强，与群众就医报销密切相关，2023年度我们采取线上线下多渠道加大医保政策宣传，但参保群众对医疗保障政策的知晓率、接受度还不够高，医疗保障政务公开工作还需要持续加强。下一步将持续加大医保政策宣传解读力度，以医疗保险政策落实和医疗保障工作中的成效、问题和建议为重点，利用多种媒体，运用各种手段，规模化开展医疗保障政策宣传，推动政策入脑入心。通过对协议机构及从业人员、帮扶干部、驻村工作队、参保群众等不同群体，开展多载体、立体化、差异化的医保政策宣传培训，占领医疗保障舆论高地。

二是各业务股室对政务公开工作重视程度不够，未严格落实单位内部信息公开制度，信息公开主动性、时效性差。今后将继续加强人员培训，增强专业素养，强化公开理念，增强政务公开工作的自觉性、主动性，不断提高工作能力和水平。

六、其他需要报告的事项

（一）《贺兰县2023年政务公开工作要点》完成情况。一是加强医疗保险政策落实、医保基金监管等信息的推送。围绕医保基金监管、医保待遇政策、城乡居民医保参保缴费、异地就医直接结算等重点工作推进信息公开。2023年政务公开网站公示医疗救助信息12条，定点药店信息13条，行政处罚信息1条，医保政策宣传信息8条；二是抓好财政事权信息公开。全面公开部门预决算信息，2023年共公开财政预决算信息2条；三是高质量开展政策解读。与贺兰县融媒体中心合作，制作发布《政策公开讲》、《电子医保码让看病就医更方便》、《家有医保心不慌》等政策短视频；四是建设政策咨询知识库。开通了“贺兰医保智能客服热线0951-3867688”，针对群众关心关注的居民医保、职工医保、生育报销、就医转诊和医疗救助等医保高频事项，建立医保政策库，通过“智能语音导航、智能语音播报”的自动答复模式，将“政策问答”和“办事指南”实时送到群众身边，实现了“24小时不打烊”全天候应答；五是常态化开展政府开放日活动。2023年度共开展6期“为民办实事开放日”和1期“政府开放日”活动，邀请参保群众走进医保办事大厅、走进定点医疗机构，通过培训、实地体验、座谈交流等方式宣传医保政策，了解参保群众医保诉求，有效提高了参保群众对我县医保工作的参与度和认可度。

（二）政府信息处理费收取情况。2023年，贺兰县医疗保障局未收到公民、法人和其他组织的政府信息公开申请，未收取政府信息处理费。