网友留言：
安鑫花园西区少部门用户天然气无法在网上缴费，如果缴费需要去别的小区门口的便利店充值，而且店里面还收手续费，网上不支持缴费及其不方便，拨打凯添天然气客服电话0951-7821777反馈缴费不方便问题，其给出的建议是说你一次去交一年的费用就少跑路了，还查记录说是我经常去交一次就交100元，面对这样的回复真是出乎我意料，说的太轻松了，真是无语啊。如果能够网上缴费的话就方便多了，客服说是也可以网上缴费只是公司现在暂时没有开通网上缴费。希望政府重视一下这个问题，真正的实现便民利民，盼复！谢谢
2021年9月6日
贺兰县住房和城乡建设局回复：
网友您好！
您在人民网《领导留言板》给县委书记的留言收悉，经贺兰县住建局调查核实，现将办理情况回复如下：
经住建局与凯添天然气公司核实，就居民反映购气机投放便利店收取手续费问题，该公司已与便利店老板进行沟通，以后禁止收取用户手续费，如再出现此类情况该公司将会收回购气机，并重新找位置投放。目前您家中室内为IC卡表用户，必须要有写卡流程（购买后把气量数据读在卡的芯片内），暂时只能通过购气机完成购气，就开通网上缴费问题，该公司目前正在技术研发，努力尽快解决此事，希望您耐心等待。
感谢您对我们工作的理解和支持，祝您生活、工作愉快！
2021年9月10日
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