网友留言：
本人12月4号晚8：30左右在马家寨中海国能加气站给车加气时，加气员赵丽服务态度极其恶劣，因开始加气时，加气设备砰的一声巨响，还下我一跳，最后发现接口漏气，然后另外一个机器的加气员跑过来关闭，他(赵丽)才反应过来。期间漏气4元多钱，他告诉我必须要我出，不然就坚决不给车辆加气，分明是设备漏气导致，为什么要车主来承担?“”不给所漏的气钱就不给加气”。这样的服务态度简直要恶劣。一气之下将车开离加气站。此次投诉不是因为钱多少的事。问题一：企业既然是搞服务，为什么会雇佣如此豪横霸气、恶劣的服务态度的员工?这是企业行为还是个人行为?问题二：燃气安全保障在哪?希望得到相应的处理结果。
2021年12月5日
贺兰县住建局回复：
尊敬的网友：
您好！您在人民网《领导留言板》给县委书记的留言收悉，经贺兰县住建局调查核实，现将办理情况回复如下：
处理情况及办理结果
（一）针对您提出的企业既然是搞服务，为什么会雇用如此豪横霸气、恶劣的服务态度的员工，这是企业行为还是个人行为。经住建局工作人员与中海国能负责人联系，针对该名员工个人行为表现，该站研究决定：对该名员工进行罚款200元，继续再教育学习一个月，并在本月站务会议上做深刻检讨，要求全员监督，如若知错不改，将立即辞退。此后在服务过程中，该站负责人表示将加强全员教育培训，提高员工的安全意识和服务意识，不断改进工作中的不足。感谢您的谅解。
（二）针对燃气安全保障问题；经我县住建局与中海国能负责人联系，针对该名员工的错误处理方式及服务态度差问题，中海国能加气站立即展开核查处理，12月4日晚8:30分安排当班班长、班员及当事人对该情况核实，并安排安全员对站内所有加气设备进行排查，排查中未发现加气机设备存在漏气问题。当晚在给袁先生车辆加气时，突发因加气枪枪头密封圈爆圈事故，造成了加气机走数产生加气量，发生该情况主要由于车辆气瓶电子标签系统设置，气瓶电子标签，加气扫签过后，需间隔60分钟才能进行下次扫签加气工作，间隔时间不到禁止充装。下一步，贺兰县住建局将加强对燃气公司监管职责，并聘请行业消防专家开展冬季燃气公司领域专项检查，及时将安全隐患消除在萌芽状态。
感谢您对我们工作的理解和支持，祝您生活、工作愉快
2021年12月9日
