网友留言：
书记您好： 贺兰县天鹅湖小镇西区物业（天源达物业公司）拒绝配合业主安装充电桩。天源达物业与2022年6月份和7月份已经给予天鹅湖小镇西区188栋和180栋业主开具了许可安装充电桩的证明，而且这两户业主已经安装了充电桩，国家电网贺兰县营业厅都有相关的记录，能够安装证明了天鹅湖小镇西区满足安装充电桩的用电负荷。我于2021年12月份向物业申请安装充电桩至今物业间互相推诿不给通过安装充电桩申请，导致国家电网必须拿到物业开具的允许安装证明开不出来（必须开此证明才能安装）今年小区内也有多户业主安装了充电桩！我也在12345拨打了热线电话，得到回复是同意安装，但是物业还是置之不理，还再推诿。天鹅湖小镇西区天源达物业的这种作为严重违反消费者权益法和银川市及贺兰县文明城市的相关规定，相关部门应该立即采取处罚措施，保障居民的正常生活和消费者权益。
2022年8月14日
贺兰县住建局回复：
网友您好！ 您在人民网《领导留言板》给县委书记的留言收悉，经贺兰县住建局调查核实，现将办理情况回复如下： 2022年6月份，我县住建局已督促宁夏天源达物业服务有限公司积极与宁夏国网供电公司贺兰分公司对接配合安装充电桩事宜。宁夏天源达物业服务有限公司表示，为了解决广大业主的充电需求，加快推动居民小区充电基础设施建设，公司已积极与国家电网对接，国家电网工作人员对小区变压器容量进行勘测，并将数据反馈至物业公司。物业公司已对当下已安装新能源充电桩数量进行统计，统计后会将小区变压器剩余电功率向有安装新能源充电桩需求的业主进行联系，配合其安装使用。 经核实，您是天鹅湖西区花园洋房181C2户业主，因您安装充电桩需要破开小区部分路面，将181C2门口的地埋线引至小区西边围墙处，经物业工程人员现场查看，考虑到破路施工：一是无法确保施工完成后能够将路面恢复平整；二是恢复后的路面经常碾压，存在路面塌陷的隐患，故物业公司与您就安装问题产生分歧。针对此问题，物业公司已与您主动沟通解释，并与国家电网预约于2022年8月23日现场勘察，共同协商制定合理安装方案，进一步解决您的充电桩安装事宜。 感谢您对我们工作的理解和支持，如还有问题可咨询贺兰县物业管理中心605室（电话：8069655），祝您生活、工作愉快！
2022年8月22日
